功能特点： 后台管理 支持关系型数据库、Hive、Restful API、CSV、 静态JSON等多种数据来源，且支持动态轮询，实现多数据源汇聚一体可视化界面。 智能问答 7X24服务，解决80%咨询类问题，解放人工客服，提高服务效率。 工单生成 自动生成工单，节省大量人力; 便于客服人员修正业务知识。 用户挖掘 通过对智能客服生成的工单进行统计分析，挖掘用户行为动态，便于企业提供精准增值服务，帮助企业做出最优排版雇佣决策。