知了体验管理云是一款基于用户旅程，帮助企业构建端到端的用户体验管理体系的产品。 针对企业产品或服务等的用户体验问题及时的识别、优化与评估，为市场、业务、运营、产品、客服等团队提供所需的客户体验洞察，促进相应员工行动及时消除客户抱怨，提升客户忠诚，提高企业业绩。 具备管理数据、分析和行动的多维功能。通过API接口，可以灵活的和企业的各类系统如广告系统、CRM、OA等进行对接。将客户反馈、及相应的使用问题通过实时警报、周期的报告形式推送给对应的员工，便于及时跟进客户，响应需求并预防未来出现问题。