倾听每一位客户的声音，修复每一次破碎的体验，并提高客户忠诚度和支出。借助 Qualtrics CustomerXM，可以获得终极聆听引擎、预测智能和分析以及完整的闭环行动功能的强大功能，因此可以全面了解客户的体验并采取正确的行动来产生有意义的影响。 产品优势： 1、超越衡量并采取能够产生真正商业价值的行动。CustomerXM 旨在具有可扩展性和可持续性，可帮助在整个组织中推动行动。 2、与客户会面，并在关键时刻捕捉实时反馈。将27个渠道和128个数据源整合到一个平台中，将全面了解客户的想法和感受。 3、使用预测智能引擎iQ发现客户忠诚度的趋势、模式和关键驱动因素。立即访问规范性见解，这样就可以专注于将影响最大化的领域。 4、自动将推荐的操作发送给正确的团队，使用他们使用的工具，以便他们可以采取措施提高客户满意度、支出和忠诚度。 5、借助强大的管理工具，可以控制团队和部门的访问权限，确保将正确的数据流向正确的人员。