iCall呼叫中心系统融合语音、微信、短信、工单、支持语音识别和智能客服以及外呼机器人，提供二次开发接口，可对接业务系统、电商系统、自然语言理解（人工智能），并提供多种行业解决方案。 iCall是完全产品化专业呼叫中心系统，功能完备、性能稳定、易维护及扩展，安装后即可使用，系统支持与微信、短信、工单融合。iCall提供功能强大、便捷的二次开发接口，支持BS/CS架构，可很方便进行业务定制、系统集成。 iCall呼叫中心系统产品系列化，提供自建和系统租用方案，支持各种中继线路包括数字中继(E1)、模拟中继、手机卡、SIP线路等，支持物理坐席、SIP坐席、软坐席等，单服务器可达数千线路，满足小、中、大型各种规模应用，各型号系统开发接口完全一致，支持平滑扩容，应用系统无需修改可在iCall各种型号系统上运行。 产品功能：IVR与流程编辑、ACD话务分配、坐席通讯监控与操作、来电弹屏与信息协同转移、录音与质检、录音与工单绑定、满意度评价、未接来电与留言管理、知识库管理、话务统计分析、预测预览外呼自动外呼、管理系统。