产品功能： 1、客服平台 北京强讯客户服务中心具有技术先进的特点，支持全媒体接入，智能AI功能，包括智能语音服务和智能机器人功能。 2、人工客服 人工座席支持工单、工作流、个人信息管理、知识库、密码管理、电话控制、电话号码表等功能。 3、在线客服 强讯呼叫中心在线客服支持，多渠道技术访问，包括微信、小程序、Web访问、视频、邮件、QQ、短信、手机APP、和传真服务。 4、视频客服 视频接入和其它渠道接入统一排队，包括语音、在线客服等提高系统利用率。 5、运营管理 北京强讯客户服务中心能够提供360度全方位的管理，包括座席、座席组、中继、客户、系统、设备等对象实施管理。